La inspiración no suele avisar

La inspiración viene cuando ella desea y nunca avisa. Podemos estar horas pensando en cómo plantear una sesión de formación sin ningún resultado y de pronto en el metro, en la sala de espera de un médico o, como en el caso de este post, leyendo El señor de las moscas en una piscina, las musas llaman a la puerta con un torrente de ideas.

Un fenómeno paralelo es que la memoria suele actuar de forma sádica con la creatividad y tras la chispa de inspiración corremos el riesgo de no recordar nada en el momento en que ya podamos dar forma a esa idea. 

El truco de hoy es simple a la par que práctico: lleva siempre un bolígrafo y una pequeña libreta donde anotar esas ideas, aprovecha que se ha abierto el grifo y escribe todo lo que se te ocurra (ya le encontrarás aplicación) recuerda que cuando quieras crear tal vez no puedas.

Hoy en día todos los móviles tienen la posibilidad de introducir y guardar notas, por lo que en el 95% de ocasiones dispondrás de un dispositivo donde anotar y almacenar tu idea, si bien es cierto que no tendrá el encanto de unas líneas escritas en una servilleta de papel, una tarjeta de metro o en el interior de la portada de un clásico de la literatura universal.

Acertar con los casos

El estudio de casos es una técnica contrastada para revisar y profundizar contenidos, si bien es cierto que si el caso no se ajusta muy bien a la realidad de los participantes éstos pueden percibirlo como algo ajeno y, por lo tanto, no "comprar" el ejercicio y, en el peor de los casos, el contenido.

Un modo de evitar este riesgo y  además dar un paso hacia la transferencia, es solicitar a los participantes que expongan los casos que más les preocupan ya sea por su frecuencia o dificultad y trabajar en cómo podemos aplicar las técnicas propuestas para resolverlos.

Por ejemplo, si los contenidos del curso están relacionados con una técnica para resolver quejas en cuatro pasos, preguntaremos al grupo cuáles son las quejas con las que más se enfrentan, les pediremos que seleccionen un número concreto y las resolveremos en grupo siguiendo cada uno de los pasos propuestos en nuestro método.

Para completar este particular estudio del caso, podemos añadir preguntas del tipo ¿Qué dificultades podemos encontrarnos? ¿De qué otro modo podemos resolver este paso?...

Post Low Cost

Dicen los expertos que aquéllo que no pones en práctica durante las tres semanas posteriores a la participación en un curso difícilmente lo integrarás en tu repertorio de recursos, por lo que un vez finalizado el trabajo en el aula comienza la tarea más delicada de todo el proceso: movilizar la transferencia de los contenidos al día a día.

Una de las palancas a accionar es que el participante siga "enganchado" a los contenidos una vez finalizado el curso, para lo que resulta de gran utilidad enviarle diferentes mensajes durante esas tres semanas. ¿Qué tipo de mensajes? Aquí tienes unos ejemplos:

1.-Visión de consultor. Envía un mensaje de agradecimiento y añade aquéllas cuestiones que, desde tu experiencia en el aula, consideras que constituyen puntos fuertes y aquéllas otras que son puntos que podrían mejorarse llevando a la acción lo trabajado en el curso. Si no es posible individualizarlo puedes dar feedback a nivel de grupo.

2.-Material por partes.En lugar de enviar el material del curso en un sólo correo, remítelo en diferentes (vg. por capítulos) añadiendo comentarios específicos sobre ellos, como por ejemplo, hacer referencia a algún comentario de valor que surgió en el aula.

3.-Revisar compromisos. Otro tipo de mensaje es revisar el cumplimiento de los compromisos que pudieran haberse adquirido durante el curso. Por ejemplo, si los participantes se comprometieron a realizar algún tipo de acción concreta, preguntar sobre si se ha realizado o no, y sobre cómo ha ido.

4.-Experiencias de otros participantes. Incluye en tus mensajes experiencias sobre cómo los participantes (a ese u otros grupos) han intentado poner en práctica lo trabajado en durante el curso, sus dificultades y lo que les ayudó a superarlas. Aprovecha este tipo de mensaje para incentivar que compartan toda oportunidad que hayan tenido de poner en práctica lo aprendido.

5.-Otros materiales. Distribuye todo tipo de materiales complementarios com pueden ser enlaces con videos, artículos, blogs... relacionados con la materia.

6.-Pregunta, pregunta, pregunta... Añade preguntas de reflexión en todas tus comunicaciones.

¿Qué me llevo de...?

Cuando estamos llevando a cabo una acción de varios días es importante revisar a diario si estamos cumpliendo tanto con los objetivos pedagógicos que nos habíamos marcado, como con las expectativas de los participantes. Para ello suelo utilizar el truco de hoy.

Para cerrar cada jornada formularemos la pregunta ¿Qué me llevo del día de hoy? y permitiremos que cada participante exprese cómo está valorando el curso. En función de las repuestas podemos plantear otras preguntas que nos permitan evaluar la utilidad que le otorgan a los contenidos trabajados, como por ejemplo, ¿Qué pondrás en práctica primero? o ¿Cómo te ayudará en tu puesto de trabajo?.

Con la respuesta a estas preguntas podremos ver el encaje de nuestra oferta de recursos con su realidad o necesidades, teniendo la posibilidad de reformular nuestros objetivos,la forma de transmitirlos, cambiar prioridades, modificar ejercicios u otras acciones para reconducir la situación. En este sentido es muy útil preguntar ¿Qué esperas de la próxima sesión?

Por cierto ¿qué te has llevado de este truco? ¿sobre qué tema te gustaría que fuera el siguiente?

Pregunta o Respuesta

Aquí os presento un juego de preguntas y respuestas muy útil para repasar contenidos. Entrega una plantilla como la que se muestra en la imagen a cada uno de los participantes. Individualmente deberán escribir en ella sobre los temas trabajados preguntas o respuestas a preguntas.

Una vez completada, se recogerán y repartirán de modo en que a todos les toque una ficha  que no sea la suya. Lo que sigue lo puedes imaginar, los participantes deberán completarla dotando de preguntas a las respuestas escritas y de respuestas a las preguntas.

Finalizado el tiempo oportuno tomaremos las tarjetas y comentaremos una a una las preguntas y respuestas allí escritas. Al realizar esta tarea podemos anotar en el papelógrafo la información o tema al que hacen referencia y una vez revisadas todas formular las siguientes preguntas sobre la lista confeccionada:

¿Qué  elementos sobre los que se ha preguntado son los más importantes? ¿Cuáles no han aparecido en las preguntas? ¿Qué importancia tienen? ¿Qué podemos hacer para recordarlos?

Puzzles de procesos

Una forma muy útil para trabajar en el aula cualquier tipo de proceso es disponer de cada uno de sus elementos impresos en hojas independientes de modo que podamos construirlo, desmontarlo y volverlo a rehacer, ya sea sobre un panel de corcho con chinchetas o con cinta adhesiva sobre una hoja de papelógrafo o una pared.

Con las piezas del proceso podemos presentar el contenido de un modo diferente, ya sea construyéndolo nosotros mismos mientras lo presentamos o solicitando a los participantes que intenten construirlo sin explicación previa. Personalmente, prefiero esta segunda opción ya que permite ver cuál es la "tendencia natural" del grupo. 

También nos permitirá revisar los contenidos "mezclando" o desmontando el modelo y solicitando a los participantes que lo vuelvan a construir. Una vez reconstruido podemos hacer preguntas de reflexión del tipo ¿Cuáles son los puntos clave del proceso? ¿Qué necesitamos para ponerlo en práctica? ¿Qué dificultades podemos encontrarnos?...

Y para finalizar dos beneficios más: se trata de una actividad que requiere acción, por lo que nos será muy útil para dinamizar al grupo en momentos de "bajón" y además, si no lo retiramos, nos aporta una exposición permanente al contenido.

¿Quién es quién?

¿Has jugado alguna vez a este juego de mesa? Aquí te presento una versión muy útil para revisar conceptos así como para poner en práctica la técnica de utilizar preguntas.

Prepara en una hoja una lista con los conceptos que vayan a trabajarse o a revisar y un juego de tarjetas cada una de ellas con un concepto.

Entrega a cada participante o equipo la lista completa y una tarjeta. Como en el juego de mesa, a partir de este momento los equipos se formularán preguntas entre ellos acerca de los atributos que que tiene el concepto de sus rivales con el fin de descubrirlos.

Puedes establecer un sistema de puntuación en el que aceptar un concepto de otro equipo sume y no saber responder o responder de forma incorrecta a la pregunta sobre un atributo de tu concepto reste. Esta regla, además de aumentar el nivel competitivo, permite una mayor reflexión sobre los conceptos, sus características e implicaciones.