¿Revisas o Re-explicas?

Muchas sesiones de formación se inician con un repaso de contenidos vistos en sesiones o cursos anteriores que constituyen una verdadera "clase magistral exprés". ¿Estamos revisando realmente los contenidos? ¿Nos ayuda a estar más cerca de provocar cambios en los participantes?.

 

Revisar lo que se ha trabajado durante un curso (o en cursos anteriores) resulta fundamental para:

1. Comprobar si nuestra comunicación es efectiva.
2. Verificar el grado de aceptación de lo que proponemos.
3. Integrar los contenidos en el cuerpo de conocimientos de cada participante.

En mi opinión, volver a explicar algo no es la mejor forma de alcanzar esos objetivos, por lo que no la considero una herramienta de revisión. Permitidme compartir qué es y qué no es revisar:

 

Revisar no es que el formador repita de nuevo los contenidos trabajados hasta un momento determinado, revisar es que el participante contacte conscientemente de nuevo con ese contenido.

 

Revisar no es facilitar la memorización a través de la repetición u otras técnicas, revisar es crear un espacio para que el participante pueda transformar e interiorizar el contenido .

 

Revisar no es estar expuesto a un estímulo, revisar es tener la oportunidad de trabajar de nuevo un contenido del curso.

¡¡ Movimiento !!

Ocho horas sentado con una pausa para café y otra para la comida como única tregua no hay posadera que lo resista ni cerebro que no se rinda al viaje astral. Para evitarlo y conseguir un grupo continuamente activado introduce el movimiento en tus sesiones. Aquí tienes tres ideas para hacerlo:

1.-Cambio de compañeros.

Ya sea en la clásica "U" o en un montaje tipo "cabaret" cambia de vez en cuando la ubicación de los participantes. Además de gestionar su estado psicofísico mediante el movimiento, enriquecerás las sesiones al permitir que se relacionen y trabajen con el máximo número de personas (y puntos de vista) diferentes.

2.-Cambio de espacio.

En algún ejercicio, momento para revisar lo visto o para manifestar opiniones cambia de espacio físico por completo, esto reactivará al grupo. ¿Cómo hacerlo? salid a un jardín o espacio colindante a la sala, que cada participante tome su silla y formad un círculo (aunque tengáis que mover mesas)... Mira las instalaciones de las que dispones y no te pongas límites.

3.-Tests dinámicos.

Piensa en cualquier ejercicio de preguntas con alternativas de respuesta que tengas preparado para tus sesiones y en vez de responderlo en papel o a mano alzada hazlo con movimiento. Que todos los participantes a la sesión se pongan de pie en la sala, formula la pregunta indicando que los que crean que la respuesta es "Sí" vayan a un lado y que los que crean que es "No" vayan a otro (si hay más alternativas ofrece una ubicación para cada una de ellas). Una vez se hayan dirigido al lugar reservado para su alternativa, verás perfectamente la "gráfica" de respuestas de tu grupo. A partir de ahí puedes introducir más acción mediante preguntas ¿Qué te ha llevado venir a este lado? ¿Qué le dirías a los que están allí? ¿Puedes convencer a alguien de que venga aquí?

Ponle precio

Aquí os presento una dinámica que al mismo tiempo nos sirve tanto para repasar contenidos así como para ver en qué medida ha "encajado" en los participantes.

Distribuye por el aula imágenes, objetos o tarjetas que representen diferentes conceptos que se hayan trabajado durante el curso. Tras ello entrega a cada participante o por grupos etiquetas con diferentes precios marcados.

¿Has descubierto de qué se trata? ¡Exactamente! la tarea consiste en atribuir un precio a cada uno de los conceptos trabajados para descubrir qué se ha considerado más valioso, qué menos, las razones del porqué de ese precio, etcétera...

Stickers

Algo que les encanta a los niños son esos cuadernos sobre diferentes temas (animales, colores, formas) que incluyen una serie de adhesivos que deben colocar en los lugares correctos.

El éxito de este tipo de materiales reside en varios factores de los que destacaría dos: 

1.- Facilita relacionar conceptos concretos o abstractos a partir de la acción.

2.- Incentiva experimentar y utilizar el método de ensayo y error minimizando el miedo a fallar (los adhesivos pueden cambiarse de lugar)

¿Por qué no utilizarlo con adultos? Lo cierto es que es muy útil tanto para presentar como revisar conceptos durante un curso, en especial, procesos o modelos. Veamos cómo:

1. Dibuja o imprime en una hoja una parte del contenido, por ejemplo, el diagrama de un proceso, la representación de un modelo teórico o una pantalla de una aplicación informática, omitiendo alguna o todas las palabras que allí aparecerían. Plastifícala para que al colocar nuestros stickers puedan quitarse fácilmente sin estropearse.
2. Imprime en una hoja de etiquetas adhesivas (las que se utilizan para cartas) las palabras que completan ese contenido. Por ejemplo, los nombres de las fases en el proceso, las definiciones del modelo teórico o las funciones que desencadenan los diferentes enlaces o botones de la aplicación informática.

El resto ya lo imaginas, entrega el material a los participantes y que comiencen a experimentar. Si deseas complicarlo o generar debate haz que el número de pegatinas sea superior al de espacios a completar.

¿Quién ha dicho...?

El truco de hoy tiene que ver tanto con revisar los contenidos trabajados hasta un momento, como con incentivar que se mantenga la atención e incluso "amonestar" a un participante que no esté prestando la atención adecuada.

Se trata de formular la pregunta ¿Qué ha dicho "x" sobre...? y complementarlo con otras preguntas como ¿Quién ha comentado algo parecido? ¿Qué podemos extraer de su experiencia? ¿Quién a aportado un caso diferente? ¿Qué tenía de especial?.

En función del "objetivo adicional" que persigamos con la pregunta, la podemos dirigir al grupo en general y a partir de ahí a participantes en concreto, o directamente a una persona (tu experiencia seguro que te dirá cómo hacerlo).

Si lo que pretendemos es "apercibir" a alguien en concreto, mi consejo es que no preguntes directamente a esa persona para evitar un clima de confrontación. En estos casos lo que mejor me ha funcionado es preguntar primero a alguien que sepa que va a responder correctamente y después a quien necesito enviar "otro tipo de mensaje"

Creo, Me han dicho, Sé

Cada día recibimos multitud de información sobre múltiples aspectos. Algunas de esas informaciones son creencias u opiniones, otras nos las ha transmitido un tercero y otras las conocemos de primera mano. Lo cierto es que, una vez integradas en nuestro cuerpo de conocimientos, tendemos a olvidar su procedencia y nos limitamos a gestionarlas (tomar decisiones, trazar planes...) sin tener en cuenta cómo llegaron ahí.

Hoy os presento una dinámica que tiene como objetivo tomar consciencia de dónde nos llega la información y las repercusiones que puede tener tomar decisiones basándonos en ella sin tener en cuenta el origen de la misma. La podemos aplicar a temas de negocio, comerciales, personales... yo os explico un caso de ventas.

Solicita a los participantes del curso que hagan una lista con todo aquéllo que conocen de tres clientes suyos y que les pueda ser útil para realizar una acción comercial. Una vez elaborada la lista añadirán una columna con las iniciativas que se desprenderían de ese conocimiento y se presentan al grupo.

Tras comentarlas añadiremos una nueva columna con las etiquetas Creo, Me lo han dicho, Lo sé en función de cómo les ha llegado esa información, y debatiremos si está justificado poner en marcha dichas acciones ahora que tenemos en cuenta la veracidad u origen de los datos sobre la base de los cuales hemos tomado nuestras decisiones.

Para el debate podemos añadir preguntas del tipo ¿Qué riesgos tenemos al iniciar esta acción basándonos en algo que nos ha dicho un tercero? ¿Tiene el mismo impacto que nos lo haya dicho el cliente a que lo hayamos inferido nosotros? ¿Qué acciones podemos poner en marcha para pasar del "Creo" o "Me lo han dicho" al "Lo sé"?

El foco es el participante

En estas fechas muchas Compañías presentan sus Planes de Formación y todavía me sorprende lo que se puede leer en el apartado Objetivos de muchos programas o acciones formativas.

Dejando a un lado consideraciones como si son SMART o no, una de las cosas que más me sorprende es encontrar en la formulación del objetivo verbos como informar, entrenar, formar, mostrar, enseñar... cuyo foco está en el agente de la formación y no en el cliente de la misma.

Los objetivos de una acción formativa deben recoger los cambios que, como efecto de esa acción formativa, esperamos que se produzcan en los participantes de la misma, en otras palabras, qué podrán hacer (nuevo, de forma diferente, consolidada...) finalizado el programa.

Así pues, en el apartado Objetivos no es suficiente con que encontremos verbos de acción (señalar, describir, definir, completar...), sino que el sujeto de los mismas debe ser el participante y no nosotros.