jueves, 28 de febrero de 2013

Stickers

Algo que les encanta a los niños son esos cuadernos sobre diferentes temas (animales, colores, formas) que incluyen una serie de adhesivos que deben colocar en los lugares correctos.

El éxito de este tipo de materiales reside en varios factores de los que destacaría dos: 

1.- Facilita relacionar conceptos concretos o abstractos a partir de la acción.

2.- Incentiva experimentar y utilizar el método de ensayo y error minimizando el miedo a fallar (los adhesivos pueden cambiarse de lugar)
¿Por qué no utilizarlo con adultos? Lo cierto es que es muy útil tanto para presentar como revisar conceptos durante un curso, en especial, procesos o modelos. Veamos cómo:
  1. Dibuja o imprime en una hoja una parte del contenido, por ejemplo, el diagrama de un proceso, la representación de un modelo teórico o una pantalla de una aplicación informática, omitiendo alguna o todas las palabras que allí aparecerían. Plastifícala para que al colocar nuestros stickers puedan quitarse fácilmente sin estropearse.
  2. Imprime en una hoja de etiquetas adhesivas (las que se utilizan para cartas) las palabras que completan ese contenido. Por ejemplo, los nombres de las fases en el proceso, las definiciones del modelo teórico o las funciones que desencadenan los diferentes enlaces o botones de la aplicación informática.
El resto ya lo imaginas, entrega el material a los participantes y que comiencen a experimentar. Si deseas complicarlo o generar debate haz que el número de pegatinas sea superior al de espacios a completar.

jueves, 14 de febrero de 2013

¿Quién ha dicho...?

El truco de hoy tiene que ver tanto con revisar los contenidos trabajados hasta un momento, como con incentivar que se mantenga la atención e incluso "amonestar" a un participante que no esté prestando la atención adecuada.

Se trata de formular la pregunta ¿Qué ha dicho "x" sobre...? y complementarlo con otras preguntas como ¿Quién ha comentado algo parecido? ¿Qué podemos extraer de su experiencia? ¿Quién a aportado un caso diferente? ¿Qué tenía de especial?.

En función del "objetivo adicional" que persigamos con la pregunta, la podemos dirigir al grupo en general y a partir de ahí a participantes en concreto, o directamente a una persona (tu experiencia seguro que te dirá cómo hacerlo).

Si lo que pretendemos es "apercibir" a alguien en concreto, mi consejo es que no preguntes directamente a esa persona para evitar un clima de confrontación. En estos casos lo que mejor me ha funcionado es preguntar primero a alguien que sepa que va a responder correctamente y después a quien necesito enviar "otro tipo de mensaje"

martes, 5 de febrero de 2013

Creo, Me han dicho, Sé

Cada día recibimos multitud de información sobre múltiples aspectos. Algunas de esas informaciones son creencias u opiniones, otras nos las ha transmitido un tercero y otras las conocemos de primera mano. Lo cierto es que, una vez integradas en nuestro cuerpo de conocimientos, tendemos a olvidar su procedencia y nos limitamos a gestionarlas (tomar decisiones, trazar planes...) sin tener en cuenta cómo llegaron ahí.

Hoy os presento una dinámica que tiene como objetivo tomar consciencia de dónde nos llega la información y las repercusiones que puede tener tomar decisiones basándonos en ella sin tener en cuenta el origen de la misma. La podemos aplicar a temas de negocio, comerciales, personales... yo os explico un caso de ventas.

Solicita a los participantes del curso que hagan una lista con todo aquéllo que conocen de tres clientes suyos y que les pueda ser útil para realizar una acción comercial. Una vez elaborada la lista añadirán una columna con las iniciativas que se desprenderían de ese conocimiento y se presentan al grupo.

Tras comentarlas añadiremos una nueva columna con las etiquetas Creo, Me lo han dicho, Lo sé en función de cómo les ha llegado esa información, y debatiremos si está justificado poner en marcha dichas acciones ahora que tenemos en cuenta la veracidad u origen de los datos sobre la base de los cuales hemos tomado nuestras decisiones.

Para el debate podemos añadir preguntas del tipo ¿Qué riesgos tenemos al iniciar esta acción basándonos en algo que nos ha dicho un tercero? ¿Tiene el mismo impacto que nos lo haya dicho el cliente a que lo hayamos inferido nosotros? ¿Qué acciones podemos poner en marcha para pasar del "Creo" o "Me lo han dicho" al "Lo sé"?